سياسة الاستبدال والاسترجاع

تماشياً مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في شأن تنظيم حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلع والبضائع، يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو استرجاع مشترياتهم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ضمن الشروط والأحكام التالية.

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع

أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها التعريفية ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أوعيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الاسترجاع متى توافرت الشروط الواردة أعلاه حتى لو تم شراء السلع أثناء فترة العروض والتنزيلات.

في حال قبول الاسترجاع وفقا للشروط والأحكام المبينة أعلاه، يتم رد ثمن السلع بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء أو بأية طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها. هذا ولن يتم استرجاع السلع التي لا تنطبق عليها الأحكام والشروط المبينة أعلاه. تلتزم محمصة air بالتشريعات الحكومية وحرصا على تسوق زبائننا بثقة واطمئنان تمنح الزبائن شروطاً مرنة ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال

تتيح محمصتنا لزبائنها الكرام استرجاع ثمن مشترياتهم في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء المبلغ المالي بارجاعه عن طريق الحساب البنكي.
بإمكان الزبائن استبدال مشترياتهم في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء مع مراعاة أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها وبطاقاتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء.
يمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترة العروض خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، ولا يمكن استرجاع القيمة النقدية لهذه المشتريات إذا لم تتوافر فيها الشروط المبينة أعلاه.

تجدر الإشارة إلى أنه يشترط إعادة أي هدية يحصل عليها الزبون بالتلازم مع مشترياته عند رغبته باستبدال هذه المشتريات.